Plan de protection
Gardez votre téléphone fonctionnel — même en cas d’imprévu.
Fissures, chutes, liquides, et usure de la batterie, couverts par l’équipe canadienne qui a reconditionné votre téléphone. Franchises honnêtes, pas de complications.
Une protection simple et honnête.
Une année complète de couverture totale pour un prix simple — ajouté directement à la caisse.
- Dommages accidentels — chutes, fissures, liquides
- Pannes mécaniques et de fonctionnement
- Remplacement de la batterie si la santé est inférieure à 80 %
- Une seule demande de réparation ou de remplacement
- Réparé en interne par notre équipe canadienne
Clair sur ce que vous obtenez — et ce que vous n'obtenez pas.
Pas de surprises en petits caractères. Voici exactement où le plan intervient.
✓ Couvert
- Écrans fissurés ou brisés
- Chutes et dommages physiques
- Dommages liquides et aquatiques
- Port de charge, boutons, haut-parleurs, micro, caméras
- Pannes Wi-Fi, Bluetooth et cellulaires
- Batterie dont la santé tombe en dessous de 80 %
✕ Non couvert
- Téléphones perdus ou volés
- Rayures cosmétiques qui n'affectent pas l'utilisation
- Dommages intentionnels ou mauvaise utilisation
- Réparations non autorisées par des tiers
- Perte de données (sauvegardez avant le service)
Simple, honnête et local.
Soutenu par l'équipe canadienne qui a remis à neuf votre téléphone — pas de complications avec des tiers.
Batterie incluse
Une batterie dont la santé est inférieure à 80 % est couverte par le plan — vous ne payez que votre franchise.
Réparé en interne
La même équipe canadienne qui a inspecté votre téléphone s'occupe de la réparation — fiable depuis 2018.
Honnête et clair
Des franchises transparentes et des conditions en langage clair. Ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas, indiqué d'emblée.
Trois étapes, sans complications.
Dites-nous ce qui s'est passé
Envoyez-nous un courriel ou appelez-nous, et envoyez une photo s'il s'agit d'un dommage accidentel. Nous confirmons la couverture et votre franchise.
Payez votre franchise
Un montant basé sur le prix de votre téléphone — à partir de 29 $. Nous couvrons les pièces, la main-d'œuvre et l'expédition au-delà.
Réparé ou remplacé
Expédiez-le-nous ou déposez-le. Nous le réparons et vous le renvoyons — et si nous ne pouvons pas le réparer, nous le remplaçons.
Vous avez un plan et il s'est passé quelque chose ? Commencez ici — cela prend environ deux minutes.
Équitable et adaptée à votre téléphone.
Un écran pour un téléphone haut de gamme coûte beaucoup plus cher qu'un écran pour un téléphone d'entrée de gamme, la franchise est donc proportionnelle à ce que vous avez payé. Vous ne la payez que lorsque vous faites une réclamation.
| Prix de votre téléphone (avant taxes) | Réparation | Remplacement |
|---|---|---|
| Moins de 250 $ | 29 $ | 79 $ |
| 250 $ – 500 $ | 49 $ | 109 $ |
| Plus de 500 $ | 79 $ | 149 $ |
Bon à savoir.
Combien de réclamations puis-je faire ?
Une seule réclamation — une seule réparation ou remplacement — pendant votre année de couverture. Un remplacement de batterie en dessous de 80 % de santé compte comme cette réclamation.
Quand la couverture commence-t-elle ?
Le jour où vous recevez votre téléphone, et elle court pendant un an à compter de cette date.
Combien devrai-je payer si je fais une réclamation ?
Une franchise basée sur le prix d'achat du téléphone — de 29 $ à 79 $ pour une réparation, de 79 $ à 149 $ pour un remplacement. Prêt à déposer une réclamation ? Faites une réclamation »
Les téléphones perdus ou volés sont-ils couverts ?
Non — ce plan couvre les dommages et les pannes, pas la perte ou le vol. Ne pas inclure cela fait partie de ce qui nous permet de l'offrir directement et de le maintenir abordable.
Puis-je annuler ?
Oui. Annulez dans les 30 jours pour un remboursement complet si vous n'avez pas fait de réclamation (les résidents du Québec ont un droit de 10 jours en vertu de la Loi sur la protection du consommateur). Après cela, un remboursement au prorata s'applique.
Le plan est-il transférable ?
Non — le plan reste avec l'acheteur initial et le téléphone d'origine.
Ce plan est un contrat de service fourni directement par NEED-A-PHONE INC, et non une assurance. Il est offert en complément de votre garantie légale gratuite et de notre garantie standard de 90 jours. La perte et le vol ne sont pas couverts, et le plan n'est pas transférable.